Refund policy

DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje
original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.
Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le
notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una
cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficialDespués, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a franco.stella2002@hotmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
franco.stella2002@hotmail.com y envíe su artículo a: 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo austed, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío dla devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que
recibiremos la devolución de su artículo.

 

Productos digitales

Los productos y contenidos digitales, incluyendo ebooks, guías, archivos descargables, cursos, plantillas, documentos digitales y productos similares, no admiten devoluciones ni reembolsos una vez que el producto haya sido despachado, puesto a disposición o se haya iniciado su acceso o descarga, siempre que ello se haya realizado con la autorización y consentimiento del cliente.

Los productos digitales se entregan electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. La entrega puede realizarse de forma automática inmediatamente después de confirmarse el pago.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que el contenido digital haya sido entregado, puesto a disposición del cliente, descargado o se haya proporcionado acceso al mismo, no será posible solicitar un reembolso por cambio de opinión, falta de uso o por haber decidido posteriormente que el producto no era necesario.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y de verificar las carpetas de entrada, spam, promociones o correo no deseado. Si el producto digital no llega después de realizar la compra, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar la entrega y, cuando corresponda, reenviar el acceso o el producto.

Esta política no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables, incluyendo aquellos casos en los que el producto digital sea defectuoso, no corresponda con la descripción ofrecida, no pueda ser utilizado por causas atribuibles a nosotros o cuando la legislación aplicable establezca un derecho de reembolso que no pueda ser excluido.

Al completar una compra de un producto digital, el cliente reconoce que se trata de un contenido que será entregado electrónicamente y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicita y autoriza el inicio de la entrega o ejecución del contenido digital antes de que finalice cualquier plazo legal de desistimiento, reconociendo las consecuencias legales que puedan derivarse de dicha solicitud.